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- 客戶如選擇於順豐網點自取貨品，或指定由順豐送貨上門，不論訂單金額，運費均由客戶承擔，運費到付

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- 唐樓/上樓梯另有附加費；如需上樓梯請於落單時註明訂購數量及樓梯層數/級數以索取報價

- 本店採用京東物流派送貨物，京東星期一至日送貨，節日假期不設送貨

- 運費到付訂單，則由順豐速運派送，順豐星期一至六送貨，公眾假期不設送貨

- 快遞公司送貨前會向收件人發出WhatsApp訊息或致電確認，客戶亦可於網站會員專區查詢派送進度

- 如遇上惡劣天氣，送貨日子將會順延

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已付款之訂單，除因貨品缺貨外恕不退款。客人可選擇更改貨品，或將已付之金額留在帳戶下次購物時使用。若我們已為已付款的訂單安排出貨，恕不接受更改任何訂單資料或取消訂單。如果您於確認訂單後發現資料有誤，請盡快與客服聯絡，客服在線時間為：星期一至六 9:30am - 2:30pm、3:30pm - 6:30pm (午飯時間 2:30-3:30pm)；星期日及公眾假期休息。

如客人因個人理由，如下錯訂單、個人感觀、寵物喜惡等緣故需要更換商品，我們將視乎實際情況盡量安排，一切因個人理由而產生的額外成本將由客人負責，更換商品運費為$80。

閣下由下單留貨即日起計需於7天內到火炭自取點取貨，7天過後未取貨，系統將自動取消該訂單。

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- 實際運費視乎購買數量而定

您可於首頁左邊的商品目錄分類中查找所需商品如貓砂、貓糧、貓小食、狗尿墊、狗糧等；或於關鍵字搜尋欄輸入商品名稱、品牌名稱或相關關鍵字以搜尋主子需要的商品。

1. 單擊商品，選擇訂購數量及贈品（如符合送贈贈品條件），然後點擊右下「加入購物車」按鈕。進到購物車頁面後，再點擊「結帳」以進入訂單資料確認環節。

2. 重新檢查訂單商品資料及數量，並選取所需提取方式及付款方式，確定無誤後點撃「提交訂單」。

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