- 任何商品買滿$500或以上可享免費送貨服務（愉景灣地區除外，買滿$1000或以上可享免費送貨至愉景灣服務）
- 至抵加購商品屬特別折扣商品，其消費不計入免運費金額條件之內
- 指定款式貓砂買滿特定包數可享免費送貨服務
- 未能買滿免費送貨金額的訂單，送貨上門加$50
- 唐樓/上樓梯另有附加費；如需上樓梯請於落單時註明訂購數量及樓梯層數/級數以索取報價
- 送貨當日，司機會提前致電確認派送時間，請留意電話；如無法聯繫收件者，司機將保留貨品不予派送而不另行通知
- 東涌、馬灣及愉景灣以外離島地區不設送貨服務
九龍中西：
荔景山路至深水埗 (星期一、四)
太子至尖沙咀 (星期二、五)
九龍塘至紅磡 (星期三、六)
葵青荃：
葵涌及荔景 (星期一、四)
荃灣 (星期二、五)
青衣及荃錦 (星期三、六)
港島：
金鐘至北角及半山 (星期一、四)
中環至黃竹坑 (星期二、五)
鰂魚涌至深水灣及其他 (星期三、六)
新界西：
深井及屯門 (星期二、四、六)
元朗 (星期一、三、五)
天水圍 (星期一至六)
新界東：
沙田、大圍及馬鞍山 (星期一、三、五)
上水、粉嶺及大埔 (星期二、四、六)
離島：
東涌、馬灣、大嶼山非禁區位置及愉景灣 (星期六)
九龍東：
樂富至牛頭角 (星期二、四、六)
觀塘至寶琳 (星期一、三、五)
西貢市中心 (星期二、四)
客戶對其送貨地址之區域界定如有任何疑問，歡迎於下單前聯絡客服查詢。如出現任何爭議，由本公司作最終決定。
因應實際訂單情況，本公司或會不定期對以上車期作出臨時調動。
星期一至六送貨時間大約為下午二時至晚上七時，星期日及公眾假期不設送貨服務。
如遇上公眾假期或惡劣天氣，送貨時間將會另作安排。
可於DogChill致電閣下確認訂單及送貨日子時提出要求，我們將盡量安排及配合。如送貨當日因實際路面情況或配合各區路線排程以致司機抵達時間有所耽誤，請多多包涵！周日則暫不設送貨，不便之處，多多見諒！
完成訂購及付款程序後，您可到本網站「會員專區」「我的訂單」頁面中查看到您的訂購記錄。
您可到本網站「會員專區」「我的訂單」頁面中查看到商品配送進度。
客人下單後，如已付款，除貨物缺貨外，恕不退款，客人可選擇更改貨品或將已付之金額留下次下單時扣除。若我們已為該訂單安排了送貨，恕不接受更改任何訂單資料或取消訂單。如果您於確認訂單後發現資料有誤，請盡快與客服聯絡，客服在線時間為：星期一至六 09:30am-7:30pm；星期日及公眾假期休息。
如客人因個人理由，如下錯訂單、個人感觀、寵物喜惡等緣故需要更換商品，我們將視乎實際情況盡量安排，一切因個人理由而產生的額外成本將由客人負責，更換商品運費為$80。
閣下由下單留貨即日起計需於7天內到火炭門市取貨，7天過後未取貨，系統將自動取消該訂單。
- 需提供順豐站編號+地址
- 運費到付
- 實際運費視乎購買數量而定
您可於首頁左邊的商品目錄分類中查找所需商品如貓砂、貓糧、貓小食、狗尿墊、狗糧等；或於關鍵字搜尋欄輸入商品名稱、品牌名稱或相關關鍵字以搜尋主子需要的商品。
1. 單擊商品，選擇訂購數量及贈品（如符合送贈贈品條件），然後點擊右下「加入購物車」按鈕。進到購物車頁面後，再點擊「結帳」以進入訂單資料確認環節。
2. 重新檢查訂單商品資料及數量，並選取所需提取方式及付款方式，確定無誤後點撃「提交訂單」。
- 如閣下付款方式選用銀行轉帳，請謹記於轉帳後保留入數紙，並到「會員專區」「我的訂單」「待付款訂單」頁面上傳付款憑證。
完成訂購及付款程序後，您可到本網站「會員專區」「我的訂單」頁面中查看到您的訂購記錄。
我們能提供預約訂購，歡迎與在線客服聯絡。
- PayMe
- Visa Mastercard 信用卡
- 現金 (門市自取及送貨貨到付款)
- 銀行轉帳
- 轉數快
- American Express 信用卡
- 支付寶
- 微信
- 八達通 (門市自取)
客戶於網站下單時可直接選擇「送貨貨到付款」服務，提交訂單後我們將盡快聯絡閣下安排送貨。
溫馨提示：
- 只接受港幣現金
- 請於收貨前預先準備足夠現金；如付港幣五百元或一千元大鈔，請於下單時聲明，以便司機預備找贖金額
- 如未能於收貨時以現金付款，司機將保留貨品不予放貨
- 本公司保留權利拒收任何存疑之鈔票，或於單一交易中硬幣總值超過港幣一百元之付款（包括港幣一亳、兩亳、五亳、一元、二元或五元硬幣）
如商品有任何損毀或其他問題，請於七天內與在線客服聯絡，並提供收到的商品圖片，保留單據及完整包裝袋，不要直接在商品包裝上書寫或黏貼他物。本公司會視乎情況慎重處理及決定是否為閣下更換商品。如商品屬客戶人為損毀，本公司有權拒絕更換。本公司亦有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。
本公司保留以上條款的最終決定權。
聯絡電話 / Whatsapp：21335886 / 98888470
火炭門市地址及營業時間：
-
- 星期一至六 9:30am - 7:30pm
- 星期日及公眾假期 休息
元朗店又新街站地址及營業時間：
- 元朗又新街35號地下13B鋪
- 星期一至日 11:30am - 8:30pm
元朗店世宙站地址及營業時間：
- 元朗橫洲路2號利群樓地下C2鋪
- 星期一至日 11:30am - 8:30pm
粉嶺店聯和墟站地址及營業時間：
- 粉嶺聯和墟和泰街39號地下
- 星期一至日 11:30am - 8:30pm
客服在線時間：
- 星期一至六 9:30am - 7:30pm
- 星期日及公眾假期 休息
若您欲查詢有關商品訂購、付款、送貨等事宜，請您先閱讀「常見問題」；如果仍無法找到解答，請點選 Message Us、致電 21335886 或 Whatsapp 98888470 直接聯絡在線客服，我們相當樂意為您服務。
您可以讚好及搶先看我們 Facebook 專頁的更新。
